第一部分 总则
第一条【规范目的】“合法合规、健康真实”是椰云众包平台维护 平台内正常经营秩序、依法保障平台内主体合法权益的总标准。据此 标准，特对各方在本平台交易合规情况的抽检与处罚出具本规范。平 台对平台用户的处罚不免除其应尽的法律责任。第二条 【适用范围】本规范适用于椰云众包平台内所有的用工需 求方、灵活用工服务商与灵工方之间的交易。
第二部分 定义
第三条 【定义】本规范中所使用的词语，具有下述含义：(一) 椰 云 众 包 平 台 ： 指 域 名 为 “ www.cococc123.com ” “ www.cococc123.cn”的网页端、“椰云众包”微信公众号、椰 云众包 H5 网页端等客户端，由椰云众包平台经营主体作为软件 技术提供方，为平台内主体提供综合服务的互联网平台。
(二) 用工需求方：指在椰云众包平台上已注册并基于其自身业务经 营需要，于椰云众包平台上发布项目/任务，享有相关项目/任 务承揽方灵活用工服务商提交的服务成果，并向其支付总包服 务费的具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事 权利和承担民事义务的法人及非法人组织。
(三) 灵活用工服务商：指在椰云众包平台上已注册并承揽用工需求 方发布的项目/任务并向灵工方众包，同时为提供灵活用工完税 解决方案（包括但不限于基于灵活用工服务商主管税务部门的 授权，代征灵工方相关税款并代开发票，或基于灵工方的委托 代为办理临时税务登记或个体工商户，并代为进行纳税申报及 发票开具等）相关服务的，依法独立享有民事权利和承担民事 义务的企业法人。
(四) 灵工方：指在椰云众包平台上已注册并依靠自身的经验或技能， 自愿独立承揽椰云众包平台内灵活用工服务商众包的任务，为 灵活用工服务商提供对应服务，并对其所承揽的任务享有自主 选择、自由支配权，并独立自愿承担相应风险和责任的，具有 民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担 民事义务的自然人及/或依法成立的个体工商户。
(五) 平台用户：指椰云众包平台内的用工需求方、灵活用工服务商 及灵工方。
第三部分 服务抽检规范
第四条 【抽检方式】椰云众包平台有权对交易各方开展抽检，并 接收平台用户的投诉、举报。抽检方式包括但不限于：(一) 通过电话/短信/邮件/椰云众包平台站内信等方式回访相关平 台用户；
(二) 要求平台用户提供某一笔或某几笔交易对应的业务流、资金流、 合同流、发票流相关佐证材料；
(三) 采用自行或委托第三方实际承接椰云众包平台内项目/任务的 方式；
(四) 实地寻访、实物检验核查；
(五) 其他不违反法律、行政法规的抽检方式。
第五条 【抽查频率及比例】椰云众包平台有权开展定期（原则上 【每季度一次】）或不定期（平台接收到用户投诉、举报，平台内发 生敏感、异常交易预警，椰云众包平台或平台用户受到有关主管监管 部门要求或被问询、调查、稽查、处罚等情形，发生具有舆情影响的 事件等其他椰云众包平台认为需进行抽检时）的抽查，抽检比例将根 据业务行业、交易金额、交易性质等按照一定比例确定。
第六条 【平台用户配合】被抽到的平台用户应积极配合抽检，于 椰云众包平台向其发出抽检通知（如适用）之日其【五（5）】个工作 日内提供对应材料和/或就被抽检交易作真实、完整、准确描述，不 得以任何形式阻碍、拒绝抽检工作。
第七条 【抽检费用】椰云众包平台抽检（不含复检，复检费用承 担规则按照本规范第十一条规定执行）过程中所涉合理且必要费用 （包括但不限于物流费用、人员差旅费、住宿费等）由椰云众包平台 承担；但椰云众包平台不定期抽检或依据本规范第十三条规定在重点 监督期内开展的抽检除外，该部分情形下，费用由被抽检的平台用户 自行承担。
第八条 【抽检结果公示及处罚决定】椰云众包平台将于抽检工作 结束后于椰云众包平台公示抽检结果，并有权按照抽检结果，依据本 规范及椰云众包平台其他规范的规定对相关平台用户做出包括但不 限于扣除本平台信誉积分、暂停或永久停用椰云众包平台账户等的处 罚决定，处罚自决定作出之时及时生效。
第四部分 申诉及复检规范
第九条 【申诉】若平台用户对抽检结果有异议，应当自抽检结果 公示之日起【七（7）】个工作日（“申诉期”）内向椰云众包平台进行 申诉，并提供相应申诉材料。第十条 【复检请求】若平台用户在申诉期内未提出申诉请求，或 在申诉期内未能提供真实、合法、有效的申诉材料，则视为接受抽检 结果。若平台用户能够提供真实、合法、有效的申诉资料，椰云众包 平台可以支持平台用户的复检请求。
第十一条 【复检费用】椰云众包平台复检过程中所涉费用（包括但 不限于物流费用、人员差旅费、住宿费等）由申诉方预先承担。若复 检结果仍不合格，则维持原抽检结果不变，复检费用由申诉方自行承 担；若复检结果发生变更，则以复检结果为准，椰云众包平台将根据 申诉方提供的真实、合法、有效的发票、单据等凭证后予以实报实销。
第十二条 【复检期间的处罚执行】复检期间不中止已实施的处罚。 若复检结果发生变更，则以复检结果为准，椰云众包平台将撤销对平 台用户的处罚，并将其平台信誉积分及账户使用权限恢复至平台作出 处罚前的状态。
第五部分 处罚细则
第十三条 【处罚总则】(一) 十二个自然月内累计扣除信誉积分达 15 分者，其椰云众包平 台账户将被暂停使用【30】日，且自最近一次被处罚之日起【180】 个自然日内将受到椰云众包平台重点监督（“重点监督期”）。 椰云众包平台有权在重点监督期内对其再进行 1-3 次抽检，并 根据抽检结果调整重点监督期时长；
(二) 十二个自然月内累计扣除信誉积分达 30 分或在重点监督期内 又被平台作出处罚决定者，平台将停止向该方提供服务；
(三) 对于涉嫌违法犯罪、严重违反法律及行政法规规定的情形，椰 云众包平台有权立即停止服务，依法采取必要的处置措施，并 移交报送有关主管监管部门处理。
序号 | 行为 | 减扣分值 | ||||||||||||||||||
1 | 阻碍/拒不配合抽检 | 如椰云众包平台要求提供抽检资料的， 每逾期提供抽检资料一日（此处指工作 日）减扣 5 分；存在其他阻碍/拒不配 合抽检的行为，视情况扣除 10 分 | ||||||||||||||||||
2 | 被交易相对方多次投诉并核实 | 三次（含）以上每增加一次减扣 3 分 | ||||||||||||||||||
3 | 被吊销营业执照 | 减扣 30 分 | ||||||||||||||||||
4 | 发生重大财税行政处罚（包括但 不限于虚开增值税专用/普通发 票、偷逃税款等） 减扣 30 分 5 涉嫌洗钱等违法犯罪 | 减扣 30 分 | ||||||||||||||||||
5 | 涉嫌洗钱等违法犯罪行为 | 减扣 30 分 | ||||||||||||||||||
6 | 其他严重违法、违反椰云众包平 台规范或构成根本违约的行为 | 减扣 30 分 |
序号 | 行为 | 减扣分值 | ||||||||||||||||||
1 | 向椰云众包平台提供虚假资质文件，且 经核实的 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
2 | 向椰云众包平台提供的资质文件有效期 届满或内容变更未及时于椰云众包平台 内更新的 | 及时补充材料不扣分；在发 现后逾期不提供补充资料每 逾期一日扣 5 分 | ||||||||||||||||||
3 | 发布任务与业务场景不符，但可适用灵工服务 | 及时补充材料不扣分；在发现后逾期不提供补充资料每 逾期一日扣 5 分 | ||||||||||||||||||
4 | 发布任务与业务场景不符，亦不可适用 灵工服务 | 删除任务并扣除 10 分 | ||||||||||||||||||
5 | 违反《椰云众包平台任务发布规范》，发 布任务违反国家法律、法规、行政规章 的规定、侵犯他人知识产权或其他合法 权益的信息、损害社会公共利益、违背 公共秩序与善良风俗 | 删除任务并扣除 10 分 | ||||||||||||||||||
6 | 违反《椰云众包平台交易定价监管规范》 规定，编造虚假定价标准，且经核实的 | 删除任务并扣除 30 分 | ||||||||||||||||||
7 | 违反《椰云众包平台交易定价监管规范》 规定，进行虚假结算，且经核实的 | 删除任务并视情况扣除 30 分 | ||||||||||||||||||
8 | 违反《椰云众包平台任务发布规范》，发 布任务格式信息有缺失，或不符合椰云 众包平台要求 | 每发现一次扣 2 分 | ||||||||||||||||||
9 | 违反《椰云众包平台项目/任务交付与验 收标准基本规范》的规定，无正当理由 拒不确认验收服务、拒不支付应支付款 项，并经核实的 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
10 | 与灵工方或灵活用工服务提供商就椰云 众包平台交易发生仲裁或诉讼并败诉 | 每次 15 分 | ||||||||||||||||||
11 | 灵工方因用工需求方原因，在提供服务 而发生安全事故或重大人身损害、死亡 的 | 每次 15 分 | ||||||||||||||||||
12 | 与灵工方存在法律上和事实上的劳动关 系、劳务关系、股权关系、债权关系等 其他非灵活用工关系外的任何关系，且 未告知椰云众包平台及灵活用工服务商 的 | 减扣 30 分 | ||||||||||||||||||
13 | 其他应受处罚的不合规行为 | 视情况扣除 5-30 分 |
序号 | 行为 | 减扣分值 | ||||||||||||||||||
1 | 向椰云众包平台提供虚假资质文件，且经核 实的 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
2 | 向椰云众包平台提供的资质文件因有效期届 满、主管政府部门政策调整等原因失效或因 内容变更未及时于椰云众包平台内更新的 | 及时补充材料或提供其 他灵活用工解决方案证 明文件的不扣分； 在发现后逾期不提供补 充资料每逾期一日扣 5分； 无法提供其他灵活用工 解决方案证明文件导致 业务无法连续的扣 30 分 | ||||||||||||||||||
3 | 未及时为用工需求方、灵工方提供服务而被 投诉，且经核实的 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
4 | 交易过程中未遵守诚实信用原则，采取不正 当竞争行为 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
5 | 违反《椰云众包平台项目/任务交付与验收标 准基本规范》的规定，无正当理由拒不确认 验收服务支付应支付款项，且经核实的 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
6 | 从事的经营活动违反国家法律、法规、行政 规章的规定、侵犯他人知识产权或其他合法 权益的信息、损害社会公共利益、违背公共 秩序与善良风俗、违反平台规范的 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
7 | 违反《椰云众包平台交易定价监管规范》规 定，编造虚假定价标准，且经核实的 | 删除任务并扣除 10 分 | ||||||||||||||||||
8 | 违反《椰云众包平台交易定价监管规范》规 定，进行虚假结算，且经核实的 | 删除任务并视情况 30 分 | ||||||||||||||||||
9 | 与灵工方或用工需求方就平台交易发生仲裁 或诉讼并败诉 | 每次 15 分 | ||||||||||||||||||
10 | 因椰云众包平台内交易行为受到监管部门行 政处罚的 | 每次 15 分 但若符合第十三条第 （三）项规定，依该规 定处理 | ||||||||||||||||||
11 | 其他应受处罚的不合规行为 | 视情况扣除 5-30 分 |
序号 | 行为 | 减扣分值 | ||||||||||||||||||
1 | 在服务中有损害交易对手合法利益的行为 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
2 | 个人重大信息变更（包括但不限于不再满足主 体认证条件等）未及时通知椰云众包平台 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
3 | 交易过程中未遵守诚实信用原则，采取不正当 竞争行为 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
4 | 从事的经营活动违反国家法律、法规、行政规 章的规定、侵犯他人知识产权或其他合法权益 的信息、损害社会公共利益、违背公共秩序与 善良风俗、违反椰云众包平台规范的 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
5 | 交付成果内容违反《椰云众包平台项目/任务 交付与验收标准基本规范》的规定 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
6 | 与灵活用工服务提供商或用工需求方就椰云 众包平台交易发生仲裁或诉讼并败 | 每次 10 分 | ||||||||||||||||||
7 | 扰乱交易秩序对椰云众包平台交易各方进行 恶意差评 | 每人次 15 分 | ||||||||||||||||||
8 | 违反《椰云众包平台项目/任务交付与验收标 准基本规范》的规定，提供虚假资料进行虚假 交付或骗取验收的 | 每次 30 分 | ||||||||||||||||||
9 | 与用工需求方存在法律上和事实上的劳动关 系、劳务关系、股权关系、债权关系等其他非 灵活用工关系外的任何关系，且未告知椰云众 包平台及灵活用工服务商的 | 减扣 30 分 | ||||||||||||||||||
10 | 被他人冒用身份信息且负有个人责任，或借用 他人身份注册的 | 每次 30 分 | ||||||||||||||||||
11 | 协助用工需求方、灵活用工服务商或与其串通 进行虚假交易的 | 视情况扣除 30 分 | ||||||||||||||||||
12 | 其他应受处罚的不合规行为 | 视情况扣除 5-30 分 |
第六部分 规范的变更
第十八条 【变更通知】椰云众包平台可根据国家法律法规变化、椰 云众包平台商业模式的调整及维护交易秩序、保护椰云众包平台内主 体合法权益的需要，不时修改本规范，变更后的规范（下称“变更事 项”）将通过椰云众包平台公示并以《椰云众包平台服务协议》约定 等方式通知椰云众包平台内主体。第十九条 【变更生效】如椰云众包平台内主体不同意变更事项，其 有权于变更事项确定的生效日前联系椰云众包平台反馈意见。如反馈 意见得以采纳，椰云众包平台将酌情调整变更事项。 如平台用户对已生效的变更事项仍不同意的，其应当于变更事项确定 的生效之日起停止使用本平台服务，变更事项对该主体不产生效力； 如在变更事项生效后仍继续使用椰云众包平台服务，则视为同意已生 效的变更事项。
第七部分 法律适用、管辖与其他事项
第二十条 【法律适用】本规范之订立、生效、解释、修订、补充、 终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本此处表述之 目的，不包括香港、澳门特别行政区与台湾地区法令）；如法律无相 关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。第二十一条 【争议解决】因使用椰云众包平台服务（含本平台依据 本规范进行的争议处理）所产生的与椰云众包平台经营者有关的争议， 依据该主体与椰云众包平台经营者签署的平台服务协议约定的争议 解决方式解决。
第二十二条 【词语定义】本规范未作定义的词语或术语，如在相关 服务协议等已有定义的，适用其定义；如未进行定义的，按照上下文 意思及该词语或术语的通常含义理解。
第二十三条 【条款效力】本规范任一条款被视为废止、无效或不可 执行，该条应视为可分的且并不影响本规范其余条款的有效性及可执 行性。
第二十四条 【生效】本规范自【2024】年【01】月【08】日公布， 自公布之日起生效。
第二十五条 【解释】本规范的最终解释权归椰云众包平台。